Software de Gestão

Se está com problema para transmitir uma nota e a rejeição que aparece é sobre Inscrição Estadual do destinatário, então neste post vamos mostrar como resolver o problema em uma nota fiscal própria.

Antes de qualquer alteração, caso não saiba a inscrição do destinatário, consulte no SINTEGRA para que possa pegar a numeração.

Com a nota aberta clique no botão marcado de vermelho para abrir o cadastro do seu destinatário:

Com a tela de cadastro de pessoas aberta siga até a aba Fiscais e note que não tem IE:

Faça o preenchimento da inscrição e salve, após isso tente transmitir a nota novamente.

Se caso a rejeição ocorrer e no cadastro deste destinatário estiver preenchido a inscrição, consulte a numeração para conferir se está correto a inscrição.

Se está com problema para transmitir uma nota e a rejeição que aparece é sobre o NCM, então neste post vamos mostrar como resolver o problema de NCM em uma nota fiscal própria.

Quando ocorrer a rejeição há dois lugares dentro do sistema que pode consultar o NCM, o primeiro é diretamente no Cadastro de Produtos>Valores Fiscais, confira se o campo do NCM está em branco e preencha, caso esteja preenchido confira se a numeração está correta:

O segundo local onde poderá arrumar é diretamente na nota, caso o NCM esteja em branco ou errado ajuste a numeração, o cadastro do respectivo produto que ajustou o NCM não será alterado, então é importante que altere também no cadastro deste produto para que nas próximas notas não tenha que alterar ou consertar o NCM novamente (esta regra vale para vários tributos e valores fiscais dos produtos e não somente ao NCM).

No nosso exemplo há um produto na nota sem NCM preenchido:

Para preenchê-lo na nota basta clicar duas vezes sobre o produto que será aberto a tela de alteração do produto, logo na parte superior da tela que abrir encontrará o campo NCM:

Após acrescentar ou alterar finalize com o botão OK e então aparecerá na nota e em seguida pode tentar transmitir ela:

Importante: caso o NCM esteja preenchido mas continue ocorrendo a rejeição de NCM, recomendamos que entre em contato com seu contador para que possam fornecer as numerações corretas a serem usadas, o NCM também pode ser consultado diretamente na internet pelo site http://www.sefaz.go.gov.br/netaccess/Exportacao/constabpauta.asp

Nest post mostremos como enviar os seus pedidos de venda mais rapidamente para separação.

Primeiro tenha seu pedido pronto e em status de Orçamento:

A etapa seguinte de uma pedido em orçamento é a Confirmação do pedido, ao lado do botão de confirmação há uma seta com mais ações, uma delas é Confirmar e Enviar para Separação:

Com esta ação o pedido é confirmado e ao mesmo tempo já é enviado para separação automaticamente, note no lado direito da imagem abaixo e verá o pedido confirmado e em separação:

Neste post estaremos ensinando como resolver o problema de duplicidade de produtos em vendas. Este problema ocorre quando você tenta acessar a tela de vendas e parcelas de um participante e ao tentar acessar o sistema trava, fica carregando e então a solução é ter que forçar o fechamento do sistema.

Quando estiver com este problema em algum evento, faça o seguinte procedimento:

Abra o evento, em seguida vá até a aba de participante, clique apenas uma vez com o botão esquerdo em cima do participante que ocorre o problema, em seguida clique com o botão direito, ao fazer isso aparecerá um opção na tela que chama PRODUTOS VENDIDOS:

Clicando na opção dos produtos vendidos será aberto uma pequena tela com os produtos desta respectiva venda, no exemplo abaixo notará que há produtos duplicados, para encontrar notarão que o código dos produtos são iguais, isso causa o problema de travamento do sistema, as vendas devem conter apenas um produto de cada código.

Para resolver este problema apenas selecione o produto de duplicidade, geralmente vem zerado no valor e quantidade, e clique no botão marcado abaixo para remover o produto duplicado, faça com todos os produtos que estão duplicados e pronto, a tela de alteração do participante no evento irá abrir novamente.