Você está tentando consultar notas fiscais emitidas contra o seu CNPJ e notou que algumas notas não aparecem de imediato? Isso é algo que pode acontecer e queremos explicar o motivo.
A funcionalidade de Consulta de Documentos Fiscais Eletrônicos (DFe) em nosso sistema é oferecida gratuitamente como um recurso extra para facilitar a sua rotina. No entanto, vale destacar alguns pontos importantes:
- A consulta de NF-e recebidas depende totalmente dos servidores da SEFAZ, que por vezes não retornam todas as notas de forma imediata ou consistente.
- Essa limitação afeta todas as ferramentas do mercado, inclusive as pagas.
- Além disso, se a sua empresa ou o contador utilizarem outra ferramenta de consulta do DFe (como sistemas de terceiros ou softwares contábeis), isso pode gerar conflito.
- A SEFAZ pode bloquear ou limitar consultas simultâneas para um mesmo CNPJ/certificado.
- Isso faz com que, em alguns casos, notas apareçam em uma ferramenta (ex.: do contador) e não apareçam imediatamente aqui no sistema.
O que fazer se a nota não aparecer?
Você pode baixar o XML diretamente pelo site da SEFAZ, utilizando:
- A chave de acesso da NF-e
- Seu certificado digital
Estamos sempre trabalhando para oferecer recursos que otimizem seu dia a dia e, mesmo com essas limitações externas, mantemos essa consulta DFe ativa e gratuita para nossos clientes.
Se tiver dúvidas, nosso suporte está à disposição para te ajudar!
