Esse erro ocorre quando o campo de tributação do IPI de um ou mais produtos da nota fiscal está vazio ou preenchido com um valor inválido.
Como corrigir
Acesse a lista de produtos da nota fiscal.
Localize a coluna IPI.
Verifique todos os códigos informados e identifique se existe algum produto com o campo vazio ou com uma tributação inválida.
Após identificar o produto responsável pelo erro, corrija a tributação do IPI e transmita a nota fiscal novamente. Com o campo preenchido corretamente, a rejeição será resolvida.
Esse erro é causado pelo preenchimento incorreto do campo Classificação Tributária, referente à Reforma Tributária.
Ele ocorre quando o campo está informado com um código inválido. No exemplo acima, foi utilizado o valor 00001, porém esse campo deve conter exatamente 6 dígitos.
Como corrigir
Acesse o cadastro do item.
Entre na aba Tributação.
Clique no botão RT.
Localize o campo Classificação Tributária.
Informe um código válido com 6 dígitos.
Exemplo
Valor informado (incorreto):
00001
Valor correto:
000001
O código de Classificação Tributária a ser utilizado pode variar de acordo com a tributação da empresa. Por isso, recomendamos consultar o seu contador para identificar qual é a classificação válida e adequada ao seu perfil tributário.
Esse erro ocorre durante a emissão de uma NFS-e quando a Prefeitura identifica que, para essa prestação de serviço, o ISS deve ser retido pelo tomador.
Como corrigir
Acesse a nota fiscal de serviço.
Vá até a aba Descrição da Nota.
Localize a opção ISS Retido e marque essa opção.
Após realizar esse ajuste, transmita a nota fiscal novamente e aguarde o processamento pela Prefeitura. Estando as demais informações corretas, a nota deverá ser aprovada.
Mensagem:“Exception: O código da cidade do tomador deve ser informado. Caso o endereço do tomador seja informado, deve estar completo.”
Essa rejeição ocorre quando o código IBGE da cidade do tomador não está informado ou está inválido no cadastro da cidade utilizada no endereço do tomador.
Como identificar a cidade utilizada
Acesse o cadastro da pessoa (tomador do serviço);
Verifique qual cidade está informada no endereço do tomador.
Como corrigir
Acesse o módulo Cadastros Gerais > Cidade;
Localize e abra o cadastro da cidade identificada no endereço do tomador;
Verifique o campo Código IBGE;
Caso esteja em branco ou incorreto, informe o código IBGE correspondente à cidade;
Salve as alterações e gere a nota novamente.
Onde encontrar o código IBGE
O código IBGE da cidade pode ser consultado através de:
Pesquisa no Google (ex.: “Código IBGE de Jaboticabal”);
Mensagem: “E058 – Código do município do tomador do serviço não corresponde ao CEP informado. (Número RPS: XXXX) (Corrija o código do município ou o CEP do tomador do serviço).”
Essa rejeição ocorre quando o CEP informado para o tomador do serviço não corresponde ao município informado ou quando o CEP está inválido, incompleto ou não é reconhecido pela prefeitura.
O sistema valida o CEP informado no cadastro do tomador e, quando existir representante vinculado, também considera o CEP cadastrado para o representante.
Essa situação é bastante comum em municípios com áreas rurais, onde um único CEP é utilizado para diversas localidades ou regiões do município.
Como corrigir
Acesse o cadastro da pessoa (tomador do serviço);
Verifique se o campo CEP está preenchido corretamente no endereço do tomador;
Caso exista representante vinculado, confira também o CEP informado no cadastro do representante;
Salve as alterações e tente transmitir a NFS-e novamente.
Mensagem:“E127 – Telefone do tomador do serviço inválido. (Número RPS: 9384). Consulte o Manual da NFS-e para saber quais as regras de preenchimento do telefone do tomador do serviço.”
Essa rejeição ocorre quando o telefone informado para o tomador do serviço está inválido, incompleto ou fora do padrão aceito pela prefeitura.
Como o sistema realiza a validação
O sistema utiliza os dados cadastrados na ficha da pessoa para validar o telefone do tomador:
Campo Telefone 1 do cadastro da pessoa;
Caso exista um representante vinculado, o telefone do representante também será considerado na validação.
Como corrigir
Acesse o cadastro da pessoa (tomador do serviço);
Verifique o preenchimento do campo Telefone 1;
Caso exista representante vinculado, confira também o telefone cadastrado para o representante;
Corrija os dados, se necessário, seguindo o padrão exigido pela prefeitura;
Hoje, em nosso painel, disponibilizamos uma área exclusiva para atualizações do sistema. Nela, você pode acompanhar as últimas versões liberadas e realizar a atualização do seu sistema de forma simples, sem a necessidade de suporte técnico.
Na tela de Change Log, são exibidas todas as atualizações mais recentes disponíveis para o seu sistema.
Como realizar a atualização?
No canto direito da tela, localize o botão “Como atualizar meu sistema” e clique nele.
Ao fazer isso, será exibido um modal contendo o passo a passo da atualização e, principalmente, o botão “Baixar Setup”.
Ao clicar em “Baixar Setup”, o download do instalador da versão mais recente será iniciado automaticamente.
Após concluir o download, execute o arquivo de instalação, preferencialmente utilizando a opção Executar como administrador.
O instalador identificará automaticamente qual sistema você utiliza e realizará a instalação do SiUpdater na pasta do sistema. O SiUpdater é o responsável por gerenciar e executar as atualizações do seu sistema.
Ao final da instalação, será exibida uma mensagem perguntando se você deseja executar o SiUpdater.
É necessário clicar em “Sim” para iniciar o processo de atualização.
Após clicar em “Sim”, o SiUpdater iniciará automaticamente a atualização do sistema.
Pronto! Seu sistema estará atualizado.
Atualizações futuras
Nas próximas atualizações, não será necessário repetir todo o processo de instalação do Setup.
Durante a instalação inicial, um atalho do SiUpdater será criado em sua área de trabalho. Sempre que desejar verificar ou instalar novas atualizações, basta executar esse atalho e o próprio SiUpdater realizará todo o processo para você.
Caso tenha qualquer dúvida durante o processo de atualização, entre em contato com nossa equipe de suporte. Teremos prazer em ajudar!
A emissão de uma Nota de Crédito exige configurações específicas para que o documento seja validado e aprovado corretamente.
Configurações necessárias
Na aba NFe, realize as seguintes configurações:
Campo
Configuração
Finalidade
5 – Nota de Crédito
Consumidor Final
1 – Consumidor Final
Presença
0 – Não se aplica
Situação
00 – Documento Regular
Importante
Antes de transmitir a nota fiscal, verifique se todos os campos acima estão configurados corretamente. Qualquer divergência pode impedir a validação e aprovação da Nota de Crédito.
Essa rejeição ocorre quando uma NF-e emitida com finalidade de Débito ou Crédito possui os campos obrigatórios da Reforma Tributária (IBS e CBS) não preenchidos ou preenchidos de forma incompleta
Como corrigir?
Acesse os itens da nota fiscal e preencha corretamente os campos de tributação referentes à Reforma Tributária 2026 (IBS e CBS), conforme a orientação da sua contabilidade.
Após realizar o preenchimento das informações obrigatórias, basta transmitir a nota novamente.
Importante:
• Todos os campos obrigatórios da tributação IBS/CBS devem estar preenchidos; • As informações devem ser configuradas item a item na nota fiscal; • Em caso de dúvidas sobre a tributação correta, consulte seu contador.
Após o ajuste, a NF-e deverá ser validada e autorizada normalmente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar.
