Recomendações para integração com Whatsapp

Se a sua empresa utiliza muito o WhatsApp para se comunicar com os seus clientes, em especial para envio em lote de mensagens, essas dicas podem te ajudar para que o seu número não possa ser banido:

  • Utilize a versão WhatsApp Business: essa é a melhor versão para que você se comunique com seus clientes. Importante preencher todos os dados de cadastro, como endereços, categoria, site, etc.
  • Salve todos os números nos contatos: salve todos os números a qual foram enviados mensagem nos contatos do aparelho.
  • Não utilize numero novo para envio em lote: usar um número recém cadastrado para envio de mensagem em lote pode aumentar sua chance de banimento. Utilize um numero que já exista.
  • Não utilize o numero apenas para enviar mensagens em lote: utilize também esse numero para conversas normais, como respostas aos seus clientes, de tal maneira que as conversas não fiquem repetitivas.
  • Mantenha os número dos clientes atualizados: a maioria dos banimentos ocorre por denuncias de SPAM por parte do destinatário; sendo que ao receber uma cobrança indevida, por estar com o número no cadastro errado, o mesmo pode se sentir irritado e denunciar o número por SPAM.
  • Se apresente antes: antes de sair enviando as mensagens, mande uma mensagem antes de apresentação, pedindo para o seu cliente adicionar o seu numero. O banimento ocorre muitas vezes quando o seu contato não está na lista de contatos do seu cliente.
  • Divida as mensagens entre vários números: se você precisa enviar muitas mensagens por dia, divida isso entre vários números, e sempre seguindo as dicas acima.
  • Não mande tudo de uma só vez: se precisa enviar muitas mensagens, divida isso ao longo do dia. Sempre dando pausas longas e também sempre aproveitando para ter conversações normais no numero.
  • Não seja muito repetitivo: Ser repetitivo vai ser mais propicio para o destinatário clicar no botão denunciar/bloquear a receber as mensagens.
  • Cuidado com o conteúdo: observe sempre antes o conteúdo a ser enviado. Conteúdo inapropriado pode fazer com que o destinatário te denuncie, aumentando em muito a chance de você ser banido.

Por fim, como não se sabe ao certo quais são as regras que o WhatsApp utiliza para fazer o banimento, seguir essas regras não sera garantia de que seu numero não seja banido, porem pode diminuir muito as chances.

[SiForm] Rescisão via App siFormando

Abaixo iremos demonstrar como o Formando pode fazer a solicitação da Rescisão do seu contrato individual e você pode interagir, confirmar ou excluir essa solicitação.

Parâmetros

Antes de liberar a Rescisão pelo App do Formando, há dois parametros que precisa se atentar: a multa rescisória padrão e a do contrato/formatura. Devem ser configurados na tela de Parametros do Sistema a multa padrão, e na tela de Manutenção de Formatura para a específica daquele evento.

Parametros do Sistema: Multa Rescisória Padrão
Manutenção de Formatura: Multa Rescisória específica do Evento

Solicitação do Formando

Pelo App do Formando, o mesmo pode solicitar os valores, solicitar o cancelamento ou desistir do mesmo. Ele pode fazer isso pelo menu “Meu Pagamento” > “Solicitar Cancelamento”.
Será exibida uma tela para escolher a Formatura, e depois será exibido um cálculo dos valores da Rescisão.

Nesse momento, a Rescisão está em status “Calculado”; e o Formando pode optar por “Desistir do Cancelamento” ou “Solicitar Rescisão“.
Ao optar por “Solicitar Rescisão”, o protocolo entrará no status de “Solicitado”; e agora algum operador poderá revisar o calculo na tela de Rescisões do SiForm: Menu Eventos > Controle de Rescisão.

Tela de Controle de Rescisão

Nessa tela o operador poderá editar os valores como “% de Multa“, e adicionar interações que irão aparecer para o Formando como forma de negociação; ou outras para controle interno.
O operador poderá colocar o status da Rescisão como “Em andamento” e a partir disso o Formando não poderá mais desistir da Rescisão.

A ultima etapa será na ação de “Rescindir” a qual o sistema irá cancelar o Contrato Individual daquele Formando, e mais as seguintes ações:

  • Altera o status da participação do Formando naquele evento para “Cancelado”
  • Remover TODOS os Contas a Receber abertos que não são do tipo ‘088-MULTA’
  • Remover TODOS os Contas a Pagar de comissão abertos daquele Formando;
  • Caso o Formando tenha multa rescisória, será criado um Contas a Receber com o valor referente
  • ou caso o Formando tenha valor a receber, será criado um Contas a Pagar com o valor referente

O operador também poderá alterar o status do pedido de “Solicitado” para “Desistido” conforme negociação com o Formando.

NFSe – Rejeição: CE103 – Código de tributação não autorizado para o prestador informado.

Por que este erro aconteceu?

O código de serviço informado não corresponde ao padrão da sua prefeitura do seu CNPJ/IM.

Como resolver?

Acesse o site da prefeitura com login e senha da empresa e consulte as atividades disponíveis e vigentes – ou no PDF de alguma NFS-e já transmitida.

Informe os códigos no bloco “Serviço Atividade” da tela de NFSe – campos “Lista Serviço” e “Tributação

Após a correção dos valores, tente transmitir a NFS-e novamente.

Os valores em “Lista Serviço” e “Tributação” acima são apenas exemplos.

[SiForm] Participações do Formando

Na aba de “Participantes” da Formatura, há um atalho que indica as participações que o Formando está (ACCJBBCP):

[A] = Aula da Saudade
[C] = Culto
[C] = Colação
[J] = Jantar
[B] = Baile
[B] = Balada
[C] = Churrasco
[P] = Pacote de Produto

Uma lacuna no valor indica que o Formando NÃO participa daquele evento. Exemplo:
Essa composição indica que o Formando somente participa do JANTAR e PACOTE DE PRODUTOS.

ACCJBBCP
JP

[SiEventos] Vendas App – Venda Antecipada e Avulsa

Nova função do app SiEventos Vendas: Venda Antecipada (Pré) e Avulsa de Álbuns (e outros Produtos).
O App já contava com a função de Venda de Álbum (Pós/Impacto) por meio do Movimento de Saída; agora apresentamos a função de Venda Antecipada (Pré) e Avulsa.

Requisitos:

  • Cadastro do Evento;
  • Usuário Vendedor com acesso à pelo menos uma Conta Corrente;
  • Cadastro de Escala de Vendas com o Evento da Venda referente – caso tenha mais de um cadastro do Escala do Evento, será utilizado o ultimo cadastrado.
    Preenchimento da Escala dos valores de:
Escala de Vendas

Realizando a Venda:

Acesse o menu lateral do app, e escolha a opção Vendas (Pré) > Nova Venda.

Identificação:
Informe o “Tipo”, “Evento”, “Participante” (cadastre um novo ou selecione um já identificado), “Comprador” (Representante).

Produtos:
Informe a quantidade e o valor de cada Produto – Itens disponíveis referente a Escala de Venda.

Totais:
Informe o Desconto e Outros (Adicional) quando necessário.

Financeiro:
Informe a “Data da Primeira Parcela”, “Forma de Cobrança Principal”, “Conta Corrente”, “Vlr Entrada” e “Quantidade de Parcelas”.
Atenção: A quantidade de parcelas é referente ao valor que NÃO faz parte do valor preenchido em “Vlr Entrada”, ou seja, somente o restante. Ex: Caso tenha informado “Vlr Entrada” e “Quantidade de Parcelas: 2x” o Contas a Receber ficará 1 + 2x (3 registros).

Observação: Algumas Contas Corrente como o Asaas, permitem gerar o Boleto/PIX no momento da Venda automaticamente.

Após preenchimento de todos os valores, o Vendedor poderá clicar em “Finalizar Venda” para gerar a mesma.
Após a conclusão será enviado um e-mail para o participante com o Contrato e os Boletos/PIX gerados automaticamente.

Exemplo de Email enviado após a Venda realizada

Após a Venda (Antecipada) realizada com sucesso:

  • Status do Álbum do Participante será alterado para “V-VENDIDO”.
  • Status do Participante será alterado para “Ativo”.
  • Adicionado Produtos da Venda na Participação.
  • Criadas parcelas no Contas a Receber
    • Caso tenha configurado emissão automatica de Boletos/PIX, os mesmos serão gerados e registrados.
  • Adicionado Contrato Individual no GED.

Versão do App com a função: v24.35.0
Baixe aqui: https://onelink.f5-jarvis.com.br/sieventos-vendas

[SiForm] Loja de Produtos e Convites

Serão listados os Produtos e Convites/Serviços disponíveis cadastrados na Formatura, pelo SiForm Web no menu “Contratos e Liberações -> Formaturas -> Loja”. Cheque sempre os campos “Início das Vendas”, “Fim das Vendas”, “Quantidade Disponível” caso o Item desejado não esteja aparecendo na Loja corretamente.

Os pedidos efetuados aparecerão no Controle de Participante, na aba “Informações Adicionais”, bloco “Compras Adicionais”. Os itens serão adicionados à Participação somente após o pagamento de 100% das parcelas.

Regras de Cancelamento

Para o Formando poder cancelar o Pedido pelo App, ele deve respeitar as seguinte regras:

  • Status do Pedido como ‘CONFIRMADO’;
  • Até 72 horas antes da Agenda referente ao Pedido, quando houver – exemplo: Convite de Jantar;
    • Quando Pedido houver mais de uma Agenda, será usada a data da Agenda mais próxima;
  • Até 7 dias da data do Pedido;

Ao efetuar o cancelamento do Pedido via App, a seguinte ações serão executadas:

  • Alteração do Status do Pedido para ‘CANCELADO’;
  • Cancelamento de todos os Contas a Receber vinculados ao Pedido;
  • Estorno de Pagamentos efetuados pelo Formando:
    • Cartão de Crédito: Estornado valor do Pedido menos o valor da multa;
    • PIX: Estornado valor do Pedido menos o valor da multa para a mesma conta que foi pago o PIX do Pedido;
    • Boleto: Efetuado PIX do valor do Pedido menos o valor da multa para a Chave informada no momento do cancelamento;

SiEventos – Identificação do Aluno/Participante com o App SiFormando

SiEventos

Para liberar a Identificação do Aluno/Participante pelo App SiFormando, também conhecido como ‘preenchimento de Ficha’, é bem simples:

  • Com o Evento desejado aberto, clique no Menu Superior, ao lado de ‘Confirmar‘ e escolha a opção “Liberar Identificação Online (app siFormando)“;
  • Será exibido uma mensagem para confirmação, clique em ‘Sim‘ para prosseguir, e após isso, escolha uma data limite para Identificação (a mesma poderá ser alterada depois);
  • Após a confirmação será exibida uma mensagem com o Token que será usado pelo Aluno/Participante no app para preencher seus dados.
  • Essa informação também pode ser vista novamente na aba ‘Outras Informações‘ do Evento;

Clicando no botão ao lado do ‘Token do Evento’, o sistema abrirá uma página com os QR CODE e Tokens que podem ser distribuídos ao Alunos, imprimindo diretamente da página no seu navegador:

App siFormando

Agora os Alunos/Participantes devem baixar o App siFormando para preenchimento dos dados.
Os links para download são:

Com o App siformando aberto, o Aluno deve escolher a opção ‘Adesão ou Identificação‘ e depois em ‘Me Identificar (Ficha do Aluno – Fotos)‘;

Na tela seguinte o Aluno deve preencher a ‘Empresa responsável pelas Fotos‘, ou seja, sua empresa, o Token gerado anteriormente – que pode ser passado pelo representante da sala, vendedor do contrato, etc, – e o seu CPF.

Depois o Aluno deve clicar em ‘Buscar Evento‘ e confirmar se está se identificando no Evento correto.

Depois de confirmar os dados do Evento, o Aluno deve preencher seus dados e tirar uma Foto para se identificar no Evento, e depois clicar em ‘Me Identificar no Evento’;

[SiForm] Controle de Acesso à Colação, Baile e Jantar

Requisitos

App do Formando: Versão 24.23.0 ou acima, para controle e compartilhamento dos Convites.
App SiForm Check-In: Versão 24.23.0 ou acima, baixe aqui.

Agenda

Para cada evento, Colação, Baile e Jantar é necessário criar uma Agenda respectiva na Formatura, com o Tipo de Evento adequado.
Por padrão, os códigos de Tipo de Evento são:

  • 001 – Colação de Grau
  • 002 – Jantar
  • 003 – Baile
Cadastro de Agenda

Participação do Formando

Os Eventos (Agenda) da qual o Formando poderá participar devem estar devidamente cadastrados na tela de Controle de Participante, aba de Participação:

Controle de Participante

Quantidade de Convites e Extras

Para uma visão geral dos Convites e Extras, pode ser usar a tela de Controle de Convidados, no Menu Evento > Controle de Convidados, onde pode ser controla a quantidade de Convites individualmente de cada Formando.

Após definido a quantidade de convites, os mesmo podem ser gerados na opção Gerar Convites, para Jantar, Baile e Colação.

App do Formando

O Formando pode controlar seus Convites no menu “Meus Convites”, onde serão mostrado os Convites individualmente e separados por Agenda. O Formando pode realizar as seguintes operações:

  • Editar/Identificar: onde é possível informar o nome do convidado referente à aquele Convite.
  • Limpar: remove o nome do convidado daquele Convite.
  • Abrir Convite: Exibe o QR Code.
  • Compartilhar Convite: Abre opções de compartilhamento para envio do link do Convite.
Menu “Meus Convites”
Ações do Convite

App SiForm Check-In (Controle de Acesso)

Após logar no App SiForm Check-In, selecione o Menu “Agenda”, digite pelo código da Formatura para facilitar a Busca, clique na Agenda que deseja fazer o controle de acesso, e escolha a ação “Selecionar como ativa”.

Menu “Agenda”

Após selecionar a Agenda, você pode fazer o acesso do Convidado buscando o nome da lista e depois clicando em seu nome, ou lendo o QR Code, clicando em QR Code.

Busca do Convidado pelo Nome

Ações do Convidado

Certificado Digital A1 – Envio para a F5

Agora é possível enviar seu Certificado Digital A1 para a F5 Software de maneira automática por meio do Painel. Acesse o Painel pelo link https://painel.f5sg.com.br/.

Clique no Menu “Certificado Digital”:

Verifique se a Empresa que está aparecendo é a mesma do Certificado Digital que irá enviar. Caso precise trocar, clique no menu superior direito, onde aparece “seu nome@nome da empresa” e escolha outra Empresa.

Clique em “Escolher arquivo” para selecionar o Certificado Digital (extensão .pfx), e informe a senha no campo informado.

E clique em “Prosseguir” para enviar o seu arquivo.

Adicionar fonte de dados ODBC para uso em terceiros

  1. Instale o Driver Firebird ODBC (x86), após baixar clicando aqui:
  2. Clique no menu Windows/Iniciar e procure por ODBC Data Sources 32 bits. A seguinte tela será exibida:
Fonte de Dados ODBC (32 bits)
  1. Clique em no botão “Adicionar”;
  2. Escolha a opção “Firebird/InterBase(r) driver” e depois no botão “Concluir”, como a imagem abaixo:
Criar nova fonte de dados
  1. Informe os campos grifados abaixos, segundo a orientação da F5 Software:
Firebird ODBC Setup

Importante: Esse dados de usuário e senha não devem ser compartilhados com mais ninguém da empresa.

Agora é só usar a Fonte de Dados criada em outros sistema.