Ao tentar emitir uma Nota Fiscal de Serviço (NFS-e), pode ser apresentada a seguinte mensagem:
“A nota recebeu uma rejeição genérica da prefeitura, verifique as informações enviadas: Error”
Por que essa rejeição ocorre?
Essa é uma rejeição genérica retornada pelo sistema da prefeitura. Ela pode ocorrer quando alguma informação da NFS-e é enviada de uma forma que o sistema da prefeitura não consegue interpretar ou validar corretamente.
Como a prefeitura não informa exatamente qual campo está causando a rejeição, é necessário revisar as informações preenchidas na nota e nos cadastros relacionados.
Como corrigir?
Verifique todos os campos da NFS-e, dando atenção especial às informações cadastrais e tributárias.
Algumas das causas mais comuns são:
- Telefone do tomador não informado ou preenchido incorretamente;
- Dados incompletos no cadastro do tomador;
- Campos obrigatórios sem preenchimento;
- Informações tributárias ausentes ou incorretas;
- Dados do serviço preenchidos de forma inválida.
Após realizar as correções, salve as alterações e tente transmitir a NFS-e novamente.
Campos que devem ser verificados
Abaixo estão alguns dos campos mais comuns que podem ocasionar essa rejeição:
