Quando voce vai tentar transmitir uma nota e ela não transmite, tamém não apresentando nenhuma rejeição, verifique as seguintes possibilidades:
- Verifique se seu certificado digital não está vencido.
- Sendo um dos principais motivos o certificado da empresa emitente expirando, verifique a data de validade do seu certificado e caso seja certificado A1, renove o certificado e chame no número do suporte para que possamos efetuar a renovação na sua licença. Caso seja o certificado A3 (lembrando que recomendamos a utilização do A1), faça a compra do novo token e chame no suporte.
- Verifique a sua conexão com a internet
- Faça testes com a internet fora do sistema, em seu navegador por exemplo. Caso esteja tento um problema com a conexão ou instabilidade de internet, reinicie o roteador ou entre em contato com o seu provedor de rede.
- Verifique se o campo NSRec, na aba NFe esta preenchido.
- Se o campo dito acima estiver preenchido, clique no botão atualizar logo a sua frente.
- Saia do sistema, entre novamente e tente transmitir.
- Em caso de nenhuma outra solução acima ter resolvido, reinicie o sistema e tente novamente.
Se verificando todos os tópicos acima a nota continua sendo rejeitada, chame no número do suporte que iremos te ajudar.
