Tag: Instalar Sistema

O sistema pode ser baixado direto do site da F5 Software e instalado por um assistente automático. Ele instala o sistema, os componentes do Windows de que ele precisa, a conexão com o banco de dados da sua empresa e o atualizador. Você só informa o código de instalação da empresa e confirma os dados. Depois da confirmação, é só acompanhar o andamento até a conclusão.

Passo 1 – Baixe o instalador

Acesse o site f5sg.com.br, passe o mouse sobre Suporte e Downloads e clique na opção do sistema que a sua empresa usa: Instalar SiOfi, Instalar SiEmpresarial, Instalar SiForm ou Instalar SiEventos.

Prefere o link direto? Clique no sistema da sua empresa:

⬇ SiOfi ⬇ SiEmpresarial ⬇ SiForm ⬇ SiEventos

Passo 2 – Salve o arquivo

1. Escolha a pasta onde o instalador será salvo (por exemplo, Downloads) e clique em Salvar. O arquivo tem o nome do sistema, como setup_SiEmpresarial.exe.

2. O site mostra a mensagem “Seu download começou” com as orientações para concluir. Leia e clique em Entendi.

3. Se o navegador avisar que o arquivo pode ser perigoso, clique em Manter. O arquivo é o instalador oficial da F5 Software.

Passo 3 – Abra o instalador

1. Dê dois cliques no arquivo baixado.
2. Se aparecer o aviso “O Windows protegeu o computador”, clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.
3. Quando o Windows perguntar “Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?”, clique em Sim.
4. O instalador abre na tela Identifique sua empresa. Deixe essa tela aberta enquanto pega o código de instalação.

Passo 4 – Pegue o código de instalação (token)

Se você já recebeu o código do nosso suporte, pule para o Passo 5. Para consultar o código no Painel do Cliente:

1. Abra o navegador e acesse painel.f5sg.com.br.
2. Na tela WebDesk – Portal do Cliente, informe o E-mail e a Senha de acesso da sua empresa e clique em Entrar.

3. Na tela inicial do Painel, logo abaixo do nome da empresa, aparece o Código de instalação. Clique no ícone ao lado do código para copiá-lo. O ícone muda para um sinal de confirmação.

4. Volte para a janela do instalador.

Passo 5 – Informe o código de instalação

1. Na tela Identifique sua empresa, clique em Código de instalação e cole o código copiado (Ctrl+V) ou digite os 6 caracteres. As letras ficam maiúsculas sozinhas enquanto você digita.
2. Clique em Avançar. Enquanto o instalador busca os dados da sua empresa, aparece a mensagem “Consultando a empresa no painel. Aguarde…”.

Passo 6 – Confirme a empresa

1. Com o código encontrado, a tela Confirme sua empresa mostra “✓ Licença encontrada”, o nome da empresa, o CNPJ, o Código de instalação e a Pasta de instalação. Confira os dados.
2. Se estiver tudo certo, marque Confirmo que esta é a empresa correta e clique em Confirmar e instalar.
3. Se não for a sua empresa, clique em Voltar e confira o código digitado.

Passo 7 – Aguarde a instalação

O instalador copia os arquivos e instala tudo o que o sistema precisa. A porcentagem na tela mostra o andamento, e a linha acima da barra informa a etapa atual, como “Gravando a configuração da empresa…” e “Finalizando…”. Não é preciso clicar em nada. As confirmações são respondidas automaticamente, e o que já estiver instalado no computador é aproveitado.

Passo 8 – Conclusão

1. Ao terminar, aparece a mensagem “Instalação finalizada!”. O botão Concluir faz uma contagem regressiva e a janela fecha sozinha em 10 segundos. Se preferir, clique nele.
2. A instalação cria na área de trabalho dois atalhos: o do sistema e o do atualizador (SiUpdater).

Passo 9 – Atualização e primeiro acesso

1. Logo depois, o Atualizador F5 abre com a opção Baixar relatórios já marcada e mostra “Iniciando em 10 segundos…”. A atualização começa sozinha. Se preferir, clique em Começar.
2. Aguarde enquanto ele baixa a versão mais recente do sistema e os relatórios. Ao final, aparece “Atualização concluída com sucesso!” com o aviso “O sistema será iniciado automaticamente”.
3. A tela de acesso do sistema é aberta. Informe seu usuário e senha para entrar.

Problemas comuns

Mensagem ou situação	O que fazer
Não sei o e-mail ou a senha do Painel do Cliente	Na tela de acesso do Painel, clique em Esqueceu sua senha?. Se a empresa ainda não tem acesso, fale com o nosso suporte para receber o código.
“O código de instalação tem 6 letras ou números. Confira e tente novamente.”	O código está incompleto ou tem algum caractere a mais. Digite os 6 caracteres, sem espaços.
“Código não encontrado”	O código não existe ou foi digitado errado. Copie o código de novo no Painel do Cliente ou peça ao nosso suporte.
“Esta instalação é diferente do sistema contratado”	O código é de outro sistema. A mensagem informa qual sistema a sua empresa contratou. Volte ao Passo 1 e baixe o instalador desse sistema.
“Não foi possível falar com o painel. Confira a internet e tente novamente.”	O computador está sem internet ou a conexão caiu. Confira a internet e clique em Avançar de novo.
“Muitas consultas seguidas. Aguarde um minuto e tente novamente.”	O código foi consultado várias vezes em pouco tempo. Aguarde um minuto antes de clicar em Avançar.
O Windows não deixou abrir o instalador	Clique em Mais informações e em Executar assim mesmo. Se a opção não aparecer, peça a quem administra o computador para liberar a instalação.
O Windows pediu usuário e senha de administrador	Entre no Windows com um usuário administrador ou peça a quem administra o computador para autorizar a instalação.
“Não foi possível concluir a atualização.”	O atualizador não terminou e, nesse caso, não abre o sistema sozinho. Confira a internet e abra de novo o atalho SiUpdater da área de trabalho. Se continuar, fale com o nosso suporte.

Ficou com alguma dúvida? Fale com o suporte da F5 Software.